Facebook

朋友到舊公司應徵，問我意見。我問知否誰跟他面試，答案是以前坐在旁邊的同事H。朋友自言英文不好，擔心地問會否以英文面試，我想了一下，H雖自外國回流，但做的是中文雜誌，英文該不是最重要吧？我答朋友，不如預備點財金知識更為實際。

印象中的H，為人開朗健談，雖然說的笑話足以凍死十隻北極熊，但惑仁清楚記得，被上頭那班紙上談兵唔湊米氣指派工作而彷徨無助時，H如何主動奉上一大堆contact，並逐個解釋誰人擅長些什麼。H負責掌管公司一本小型雜誌，而公司只分配資源予H聘用parttime，姑勿論雜誌質素如何，H的工作量可是半點不輕。印象中，他一直有條理地完成每一項工作，工作能力在公司內可說數一數二。

朋友面試後與我通電，說一點也估不到H問他的問題。背了一大堆英文model answer的他，冷不防H問他有沒有用facebook，並請他講述一下facebook的「商機」——朋友即時啞口無言。

事實上，每天不斷upload私隱上facebook的我們，真的想世上有人願意以天價買下一個社群軟件，繼而為世人免費提供「尋找失散多年小學同學」的服務？facebook背後隱藏的，當然是龐大商機了。

有沒有出席過focus group？對我們這等貪小便宜的人來說，有飲有食有錢拿，當然無任歡迎；對從事市務的人來說，那是一種有效的搜集市場資訊方法，亦能深入地了解顧客口味，缺點是成本高昂。

市務人員亦喜歡以詳細問卷查探潛在顧客的消費傾向：完成一份真正用心設計的問卷需時約20分鐘，加上一名問卷調查員時薪約$50-$60，以及一點給受訪者的紀念品，問卷調查所費亦不菲。

對市務人員來說，最重要的就是能找出目標客群（Target Audience），並將訊息傳送往他們的手上，但傳統的市務手法，卻大大增加了此一目的的成本。

Facebook的network、對用家喜好的仔細分類，正正就是市務人員夢寐以求的市場資訊。可以見到，facebook只要有系統地將這些資訊整合，便成了有利可圖的資訊；更值錢的，是近來愈來愈流行的社群營銷手法，在人與人之間關係疏離的地方（如美國），營造一個社群往往有利可圖，nike+便是一個極佳例子。

在本港，我們只知nike+是一種結合跑鞋與i-pod的科技；在美國，它卻是一種標榜「讓跑步不再孤獨的媒介」，除了i-pod會發聲提示用家跑步的進度以外，用家更可連上nike+的網頁，與喜愛跑步的人交流。

Facebook（或社群營銷）厲害之處，就是用家會自行以各自間的共通點去結成網絡，市務者推出產品時，自是可更有針對性、更有效地分配資源。此正正就是facebook「商機」所在。